Simulados Online 360

Introdução

A Simulados Online ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários ("você" ou "usuário").

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Importante: Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar, por favor, não utilize nossos serviços.

Controlador de Dados

Razão Social: Simulados Online Educação Ltda.

Email do Encarregado (DPO): dpo@simuladosonline360.com.br

Quais Dados Coletamos?

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

Como Usamos Seus Dados?

Utilizamos suas informações pessoais apenas para as seguintes finalidades legítimas:

Prestação de Serviço

Criar e gerenciar sua conta, autenticar acessos, processar simulados e exibir resultados

Transações

Processar compras, vendas, comissões e emitir recibos conforme necessário

Comunicação

Enviar notificações sobre atualizações, novos recursos e comunicados importantes

Melhoria da Plataforma

Analisar uso agregado para otimizar recursos, corrigir bugs e desenvolver novas funcionalidades

Segurança

Detectar e prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e violações de termos

Obrigações Legais

Cumprir leis, regulamentos, ordens judiciais e solicitações de autoridades competentes

Base Legal (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Base Legal	Dados Processados	Finalidade
Consentimento (Art. 7º, I)	Foto de perfil, preferências de notificações, cookies não essenciais	Personalização da experiência e comunicações opcionais
Execução de Contrato (Art. 7º, V)	Nome, email, senha, histórico de uso, transações	Prestação dos serviços da plataforma
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)	IP, logs de acesso, dados técnicos, análises agregadas	Segurança, prevenção de fraudes, melhorias
Obrigação Legal (Art. 7º, II)	CPF/CNPJ, dados fiscais, registros de transações	Cumprimento de leis tributárias e regulatórias

Com Quem Compartilhamos?

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

💳

Processadores de Pagamento

Mercado Pago: Dados de transação para processar pagamentos com segurança (PCI-DSS certificado).

📊

Ferramentas de Análise

Google Analytics: Dados agregados e anônimos de uso (somente com seu consentimento).

☁️

Provedores de Hospedagem

Servidores Cloud: Armazenamento seguro de dados em data centers certificados.

⚖️

Autoridades Legais

Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e segurança de usuários.

Transferência Internacional: Alguns serviços terceiros podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência observe as hipóteses do art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais específicas e garantias adequadas de proteção de dados equivalentes às exigidas pela legislação brasileira.

Seus Direitos sob a LGPD

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Confirmação e Acesso

Confirmar se processamos seus dados e solicitar cópia completa (Art. 18, I e II)

Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (Art. 18, III)

Anonimização ou Bloqueio

Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários (Art. 18, IV)

Eliminação

Excluir dados tratados com seu consentimento ou desnecessários (Art. 18, VI)

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível (Art. 18, V)

Revogação do Consentimento

Retirar consentimento a qualquer momento (Art. 18, IX)

Informação sobre Compartilhamento

Saber com quem compartilhamos seus dados (Art. 18, VII)

Oposição

Opor-se ao tratamento em casos específicos (Art. 18, § 2º)

Como Exercer Seus Direitos: Envie email para dpo@simuladosonline360.com.br com assunto "Solicitação LGPD - [Seu Direito]". Responderemos em até 15 dias.

Como Protegemos Seus Dados?

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

🔐

Criptografia e Hashing

- HTTPS/TLS em todas as comunicações
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (PBKDF2)
- Dados de pagamento processados por terceiro certificado PCI-DSS

🛡️

Controles de Acesso

- Autenticação de dois fatores (2FA) opcional
- Permissões baseadas em funções (RBAC)
- Logs de auditoria de acessos

🔍

Monitoramento

- Detecção de tentativas de invasão
- Alertas de atividades suspeitas
- Backups automáticos regulares

👥

Equipe Treinada

- Treinamento regular em LGPD
- Acordos de confidencialidade (NDA)
- Acesso limitado ao necessário

Incidentes de Segurança: Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos você e a ANPD em até 3 dias úteis, conforme o Art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados?

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

Tipo de Dado	Período de Retenção	Justificativa
Dados de cadastro	Enquanto a conta estiver ativa	Prestação contínua do serviço
Histórico de simulados	Enquanto a conta estiver ativa	Funcionalidade de estatísticas
Dados financeiros	5 anos após a transação	Obrigações fiscais (CTN, Lei 8.137/90)
Logs de acesso	6 meses	Marco Civil da Internet (Art. 15)
Dados anonimizados	Indefinidamente	Análises estatísticas (não identificável)

Ao solicitar a exclusão da conta, há uma janela de arrependimento de 7 dias em que você pode cancelar. Após esse prazo, anonimizamos seus dados pessoais de forma irreversível (nome, email, foto, bio, redes sociais e chave PIX são removidos). Conteúdos como simulados criados e comentários são preservados de forma desvinculada da sua identidade, e informações que devemos manter por obrigação legal (ex.: registros fiscais) seguem os prazos legais aplicáveis.

Crianças e Adolescentes

Nossa plataforma pode ser utilizada por menores de 18 anos, mas com as seguintes condições:

Menores de 16 anos: Requerem consentimento expresso dos pais/responsáveis (Art. 14, § 1º LGPD)
Entre 16-18 anos: Podem usar com ciência dos pais, recomendamos supervisão
Coleta mínima: Limitamos coleta de dados ao estritamente necessário
Compartilhamento proibido: Não compartilhamos dados de menores com terceiros para marketing

Para Pais/Responsáveis: Se você acredita que um menor forneceu dados sem consentimento adequado, contate dpo@simuladosonline360.com.br imediatamente para remoção.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

Email: dpo@simuladosonline360.com.br

Prazo de Resposta: Até 15 dias conforme LGPD

ANPD (Autoridade Nacional): Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação em www.gov.br/anpd

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

Mudanças em nossas práticas de tratamento de dados
Novos recursos ou serviços da plataforma
Alterações em leis e regulamentos aplicáveis
Melhorias de segurança e tecnologia

Notificaremos você sobre mudanças significativas por email ou aviso na plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

Histórico de Versões:
- Versão 1.1 (23 de julho de 2026) - Atualização dos dados de contato e do prazo para comunicação de incidentes
- Versão 1.0 (8 de novembro de 2025) - Política inicial

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares conforme descrito em nossa Política de Cookies.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando no botão abaixo:

Política de Privacidade